#AskMotionPicturesKE: ما الفرق بين العلاقات العامة والتسويق؟

لكي نكون منصفين ، لدينا أحيانًا مهام ومسؤوليات تحدد ما نقوم به بشكل صحيح. نتوقع أيضًا أن يعرف عملاؤنا ومن حولنا الفرق بين الاثنين.

هل سيكون التسويق والعلاقات العامة كما هو؟ ما هي الاختلافات؟

اقتباس من وكالة العلاقات العامة في سيدني ، CP Communications:

من السهل وصف الاختلاف في وجهة النظر التكتيكية هذه ، ولكن غالبًا ما يكون من الصعب تحديد كيفية مساهمة كل دور في نجاح الأعمال.

أولاً ، دعنا نحدد مصطلحين

ما هو التسويق؟

التسويق هو دور أو وظيفة تجارية يحددها ترويج أو بيع المنتجات و / أو الخدمات للجمهور المستهدف. يشمل التسويق أيضًا استكشاف السوق وإنشاء هوية المشتري وتحديد سفر المشترين.

يركز التسويق على البيع لجمهور مستهدف معين من العملاء والعملاء المحتملين.

ما هي العلاقات العامة؟

العلاقات العامة هي دور أو وظيفة تجارية محددة من خلال الحفاظ على صورة إيجابية (صورة عامة) لشركة أو علامة تجارية أو شخصية عامة.

تهدف العلاقات العامة إلى بناء علاقات مع وسائل الإعلام ، وكذلك تحسين الرأي العام للشركة لجعلها "بسيطة وموثوقة" للشركات التي تؤثر على الصناعة.

مع تحديد وظيفتين ، يمكنك على الأرجح توقع الاختلاف بينهما. لذلك دعونا نصل إلى مستوى أعلى ، وهنا بعض الاختلافات الأخرى.

  1. يركز التسويق على بيع المنتجات والخدمات لجمهور مستهدف محدد بوضوح. تدور العلاقات العامة دائمًا حول بيع سمعة الشركة إلى شخص مهتم بالشركة.
  2. يتضمن التسويق عادةً الإعلان من خلال PPC واللوحات الإعلانية والإعلانات الإذاعية والخيارات المدفوعة المماثلة. من ناحية أخرى ، يركز العلاقات العامة على إدارة السمعة من خلال التغطية الإعلامية الإيجابية ، سواء على الإنترنت أو على الشاشة.
  3. يُعرّف التسويق غالبًا على أنه رأس المال التجاري لأنه من السهل حساب عائد الاستثمار من الحملات التسويقية لأنه يمكن بسهولة تتبع العديد من جوانب التسويق وقياسها وتحسينها. وهذا يعني أنه ، على عكس العلاقات العامة ، يمكن ربطه بسهولة بالمبيعات ، والتي يمكن الإشارة إليها باسم "التأثير الحر" و "الشفافية" و "نبضات العلامة التجارية" ، والتي يمكن استخدامها مباشرة في كل عملية بيع. من الصعب تتبع عائد الاستثمار بدقة.
  4. التسويق قصير المدى مقارنة بالعلاقات العامة. فقط فكر في المدة التي ستستمر فيها حملتك التسويقية. 3-6 شهور. نادرًا ما تمدد معظم الحملات الأشهر الستة الماضية - حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تذكر: التسويق مرتبط بمنتج أو خدمة معينة. من ناحية أخرى ، تتواصل العلاقات العامة مع وسائل الإعلام ، وأحداث الصناعة ، والمؤثرين ، والمزيد ، والمزايا أكثر من ساعات العمل. اقتباس من وكالة العلاقات العامة في سيدني ، CP Communications:
يسعى التسويق لتحقيق نجاح مبيعات سريع ودقيق ، ويمكن النظر إلى مزايا العلاقات العامة كاستثمار طويل الأجل تعترف به الشركة لنجاحها في المستقبل.

وفقًا لـ Alex Heinsett من The Muse ، هناك اختلافات أخرى بين الوظيفتين:

5. يوما بعد يوم

يمكنك في أي يوم العثور على اختصاصي علاقات عامة:

  • اكتب بيانًا صحفيًا حول منتج أو مبادرة قادمة لشركة جديدة
  • إعلام وسائل الإعلام بالإعلانات الإيجابية في الشركة
  • توفير الفرص للقادة للتحدث في فعاليات الصناعة
  • إقامة علاقات مع وسائل الإعلام والمؤثرين في هذا المجال
  • إدارة وتحديث رسائل الشركة
  • الحديث عن أزمة الشركة والتحدث إلى الصحافة

أخصائي التسويق في ذلك اليوم:

  • إنشاء حملة إعلانية لمنتج جديد
  • شراء الإعلانات التجارية لهذه الحملة الإعلانية على المنصات الإعلامية المناسبة (على سبيل المثال ، الراديو أو التلفزيون أو الإنترنت)
  • إنشاء كتيبات المنتجات والصفحات الافتتاحية لموقع الويب والأسئلة الشائعة لفريق المبيعات
  • إجراء بحث بين الصناعة والعملاء للمساعدة في توجيه حملات التسويق
  • إعداد نشرة إخبارية أسبوعية للعملاء

6. مقياس النجاح

إذا كان البائع يقترب من نهاية حملة تسويقية ويريد فهم تأثيرها ، فيمكنه طرح بعض الأسئلة لمعرفة ما إذا كانت الحملة ناجحة:

  • هل يتم تسويق المنتج أو تجاوزه لمبيعاته المستهدفة؟
  • إذا قارنت مبلغ الأموال المستثمرة في حملة تسويقية بالإيرادات الناتجة عن بيع المنتج ، فهل عائد الاستثمار للحملة مرتفع؟
  • هل سبق لك أن تلقيت استجابة كبيرة من المشترين ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين في الصناعة والجمهور العام حول المنتج؟

قد يبدو النجاح لشخص العلاقات العامة كما يلي:

  • الكثير من الصحافة الإيجابية في المنشورات التجارية ذات السمعة الطيبة وعلى المنتج أو الشركة بشكل عام
  • سيؤدي خطاب أحد المديرين التنفيذيين للشركة في حدث رفيع المستوى إلى صحافة إيجابية
  • تم الفوز بالجوائز في فعاليات الصناعة رفيعة المستوى
  • تفاعل كبير من قبل الشركة حول متابعي وسائل التواصل الاجتماعي والصحفيين والمؤثرين في الصناعة والشركة بشكل عام

مما لا شك فيه أن التسويق والعلاقات العامة يلعبان دورًا رئيسيًا في نجاح الأعمال التجارية ، ويجب الاعتراف بأن وسائل التواصل الاجتماعي طمس الشبكات ومواءمة كلتا الوظيفتين. ولكن من المفيد فهم ما يفعلونه وكيف يمكن أن يؤثر كلاهما على عملك.