التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B و B2C: ما الفرق؟

دليل بدء الاستخدام لتسويق البريد الإلكتروني B2B و B2C

التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B و B2C هو أداة قوية للوصول إلى جمهور مستهدف من الأعمال ، ولكن إذا قاموا بذلك بالطريقة الصحيحة.

على الرغم من الاتجاه المتنامي للتسويق عبر الرسائل القصيرة والإعلانات المدفوعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة قوية للشركات لتحويل جمهورها المستهدف إلى عملاء. التسويق عبر البريد الإلكتروني بعيد عن الموت ، يمكنك معرفة السبب.

في الواقع ، يقول 59٪ من علامات B2B أن البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر فعالية لزيادة أرباحهم.

العلاقات وترويج المنتجات والمبيعات هي بعض الأهداف التي نشاركها في التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B و B2C. ولكن هناك اختلافات رئيسية في النهج الذي يحتاج المسوقون إلى مراعاته عند تقديم حملات البريد الإلكتروني للشركات والمستهلكين.

كيف مختلفة B2B و B2C التسويق عبر البريد الإلكتروني

محتوى البريد الإلكتروني

فترة الشراء أطول للمبيعات B2B. ننصح الشركات بتقديم العديد من المحتويات الإعلامية السريعة (مثل الندوات والكتب الإلكترونية وما إلى ذلك) لتحويل المشترين تدريجيًا إلى عملاء.

في التسويق B2B ، غالبًا ما يكون البريد الإلكتروني هو الخطوة الأولى في مسار التسويق. آمل أنه مع تطور العلاقة ، سينتج عنها مكالمة هاتفية ، ثم لقاء وجهاً لوجه.

B2C هو عكس ذلك. يجب أن تعالج رسائل البريد الإلكتروني طبيعتنا المتهورة ، حيث نرى عرضًا لا رجعة فيه ونشتري على الفور. ضع في اعتبارك رموز الخصم والمبيعات الحصرية والعروض الترويجية لجعل منتجك أكثر جاذبية.

عادة فترة الشراء

عادة ما يكون لمبيعات B2B دورة طويلة.

يمكن أن تستمر دورة الشراء B2B لعدة أشهر ويمكن أن تجذب العديد من صانعي القرار. وهي بطبيعتها أكثر تنظيمًا ، حيث يمكن أن يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تحصل الشركة على ختم موافقة أصحاب المصلحة.

يحتاج التجار إلى ترك الانطباع بأن العديد من الأشخاص معروضين للبيع ، وأن الشركات تركز ماليًا وتحلل باستمرار ما إذا كان منتجك / خدمتك هو الحل الأمثل لمشاكلهم. للاطلاع على النتائج في التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B ، يمكن لحزم الأجهزة تعزيز الشراء:

  • - لإثبات أنك خبير في مجالك
  • - المعرفة التي تقدمها - من خلال الندوات عبر الإنترنت والكتب الإلكترونية والمبررات
  • - كيف ساعدت شركات مثل هذه - من خلال تبادل الأمثلة والشهادات

أهم شيء يجب أخذه في الاعتبار هو أن التسويق B2B لن يحدث في الليل. من المتوقع أن تستغرق المبيعات وقتًا طويلاً وتنتج رسائل بريد إلكتروني ذات محتوى عميق مليء بحلول الأعمال.

على عكس المشترين ، لا تؤثر الشركات على المشترين ...

لكي تنجح حملات البريد الإلكتروني B2C ، تحتاج إلى التركيز على قدرة المستلم على اتخاذ القرارات.

يمكن أن يتم تداول المستهلك في غضون دقائق ، حتى في 4 خطوات بسيطة:

1. يفتحون البريد الإلكتروني

2. انقر على رابط CTA

3. قم بزيارة صفحتك المقصودة

4. إجراء عملية شراء

أفضل وقت لإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B و B2C

ستؤثر نتائجك على توقيت بريدك الإلكتروني. أنت لست الشخص الوحيد الذي ينشر المحتوى ، فبعض الأشخاص يحصلون على الكثير من المحتوى الترويجي كل يوم.

يمكن لمستلمي B2B مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مع الوصول إلى هاتفك لمدة تصل إلى 24 ساعة ، ولكن من غير المحتمل أن يتمكنوا من تتبع الإعلانات لساعات. بالنسبة للبعض قد يبدو هذا نظرة سريعة وملاحظة للتحقق من سطح المكتب الخاص بك ، ولكن البريد الإلكتروني الخاص بك مع الباقي يمكن أن تضيع في المربع.

بالنسبة لمحتوى B2B ، من الأفضل إرساله في ساعات العمل - عادةً من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً من الاثنين إلى الجمعة.

مستلمو B2B هم أيضًا عملاء ، ويمكنهم التحقق من بريدهم الإلكتروني الشخصي قبل العمل أو بعده. حاول إرسال محتوى إلى التسويق بين المؤسسة والمستهلك قد يكون سلسًا في المساء.

ما سبق هو مجرد اقتراح عام - يختلف كل جمهور مستهدف وبالتالي يتطلب أكبر قدر من الوقت. راجع مدونتنا في اختبار A / B لحملات البريد الإلكتروني لمعرفة كيفية إيجاد الوقت الأمثل لتسويق البريد الإلكتروني.

خلاصة القول

في التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B و B2C ، كلاهما لهما قيمة مشتركة ومقنعة.

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني B2C مسلية ، في صنع القرار لدينا ومشحونة عاطفيًا. اعرض الكثير من CTAs والرسائل الفورية والصور المبهرة.

في حين أن رسائل البريد الإلكتروني B2B غالبًا ما تكون نقطة البداية للعلاقة. أظهر معرفتك ، وقم بإعداد عملك كخبير في مجالك ، واظهر لماذا أنت أفضل شريك تجاري.

تغيير نهجك لتلبية احتياجات جمهورك المستهدف ، واختبار حملاتك ، وزيادة قيمة كل بريد إلكتروني.

قد ترغب أيضًا في:

  • 10 نصائح لتسويق البريد الإلكتروني
  • لماذا لم يمت التسويق عبر البريد الإلكتروني

لماذا لا تحقق من مسرد مصطلحات التسويق الرقمي لدينا؟

عن المؤلف:

ماري هاروود - مساعد التسويق الرقمي في مختلف شركات Gravy Digital ، Halle ، Cheshire.

ديفرنت غرافي ديجيتال هي وكالة تسويق رقمية متخصصة في الضيافة والترفيه والخدمات المالية والقانونية والملكية. المنتجات والخدمات مختلفة ؛ أنواع ثلاثية الأبعاد و 360 درجة ، وتصميم وإنشاء مواقع الويب ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وإنتاج الفيديو ، وتحسين محركات البحث (SEO) ، وإنشاء المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأنظمة التعليقات / التعليقات عبر الإنترنت ، والإعلانات المدفوعة (Google و Bing ووسائل التواصل الاجتماعي) .

تفاصيل الاتصال:

[email protected]

0161706000

120a Ashley Road، Healy، Altrincham، Cheshire، WA14 2U