المستهلك مقابل إدارة المنتج المؤسسة ، مانع الفرق؟

في السنوات القليلة الماضية ، شهدنا انفجارًا في عدد ونوعية الموارد لمديري منتجات التكنولوجيا ليتعلموا منها. ومع ذلك ، فقد لاحظت أن الغالبية العظمى من موارد إدارة المنتجات موجهة بشكل كبير نحو تكنولوجيا المستهلك. عندما قمت بالانتقال من إدارة المستهلك إلى المنتج ، أدركت مدى اختلاف الأشياء ، ولماذا يحتاج المديرون الإداريون إلى نهج متباين لمشهد المؤسسة.

يصعب بناء منتجات المؤسسات وأصعب من حيث الحجم والإدارة. تهدف هذه المقالة إلى تظليل المطلق "يجب معرفته" لمديري منتجات المؤسسات. ينصب تركيزنا في هذه المقالة على توضيح المشكلات بشكل أكثر وضوحًا في الشركات الصغيرة والمتنامية ، بدلاً من الأولاد الأكبر المهيكلة (اقرأ IBM ، Salesforce).

عميلك قد لا يكون المستخدم الخاص بك ؛ خدمة كليهما

في تكنولوجيا المستهلك ، نقوم بتصنيع منتجات للمستخدمين النهائيين. في المؤسسة ، نخدم نوعين من الأشخاص - المستخدمين النهائيين والمشترين. في العديد من الشركات (خاصةً الشركات الأكبر - تلك التي يرتفع شعارها على موقع الويب الخاص بك) ، فإن الشخص الذي يستخدم منتجك بالفعل ليس هو الشخص الذي يوقع على الشيك لدفع ثمنه.

بصفتك مديرًا لمنتجات المؤسسة ، من الضروري فهم احتياجات المستخدمين النهائيين والمشترين وإيجاد التوازن من خلال توفير القيمة لجميع أصحاب المصلحة.

هذا يعني أن منتجك يجب أن يحل مشكلة عمل المشتري مع إعطاء تجربة مبهجة للمستخدمين النهائيين.

الطريق إلى الإرهاق مرصوف بالتخصيصات

بالنسبة لبدء تشغيل منتج شاب ، تتمثل العقبة الأكبر في تقديم قائمة طويلة من طلبات التخصيص لإبراز أول شعار للشركة الكبيرة. بسرعة كبيرة ، تبدأ الشركات في الوقوع في حب التخصيص لأنه يتيح لها إيرادات سهلة. يظل الجميع سعداء حتى يصلوا إلى نقطة عندما يدركون أن الشفرة المخصصة لكل عميل قد تفرعت وأن فريق الهندسة لديك لديه 100 قاعدة كود لدعمها. بعد ذلك ، يبدو كل إصدار منفرد بمثابة تمرين ضخم ، وتبقى العديد من الأخطاء دون حل ولا تصل التحديثات الأحدث إلى المستخدمين النهائيين. أيضًا ، بحلول ذلك الوقت ، تصبح طلبات customizaton مهمة بدوام كامل لفريق المنتج ، مما يعطل جميع خرائط طرق المنتجات.

بعد فترة وجيزة ، أصبحت الشركة تميل ثقافيًا نحو التخصيص بحيث ستجد نفسها دائمًا في بناء لعميل واحد كبير وغير قادر على بناء ميزات السوق.

بصفتك مدير منتج مؤسسة ، يجب أن تكون حذراً للغاية أثناء الوصول إلى الطلبات الجديدة. تذكر ، أن اختراق التخصيص السهل الآن سيكلفك أكثر من أي شخص آخر في الشركة ، حيث تقع مسؤولية ضمان وصول الإصدارات للمستخدمين النهائيين إليك. يعتمد نجاح شركة منتج جديد العمر على مدى الدقة التي يمكن أن يقوم بها رئيس الوزراء بتصنيف تلك الأسئلة ، ودمج الأسئلة العامة المحددة في عرض المنتج الخاص بك ، والتحول السريع في مهام انخفاض الطلب.

ليس كل شرط ضروريًا ، رغم أنه قد يبدو كذلك

في B2B معظم الوقت نحصل على متطلبات المنتج التي تكون مصممة خصيصا للعملاء محددة. البعض منهم حاصرات لإطلاق عميل وبعضهم جيد ؛ على الرغم من كل شيء يبدو على السطح أنه أمر بالغ الأهمية لتحقيق تلك الصفقة مليون دولار. يستطيع PM الجيد تحديد أولويات قائمة الغسيل والتأكد من أن العميل يرى القيمة المقترحة مع الحد الأدنى من التعطيل في خريطة طريق المنتج. تعلم كيف تقول لا.

إدارة أصحاب المصلحة

B2B إدارة المنتجات ينطوي على إدارة أصحاب المصلحة متعددة الطبقات المعقدة. بخلاف العميل / المستخدم ، سوف تتفاعل عادةً مع المبيعات أو ما قبل البيع أو نجاح العميل أو الدعم (أو أكثر حسب مرحلة شركتك وعميلك) ولديهما جميعًا جداول أعمال مختلفة لقيادتها. كونك رئيس وزراء ، يجب أن تبقيهم محدّثين في دورة الإصدار ، وتخطيط خارطة الطريق ، ونجاح الميزة ، وإلا ، فإنه يؤدي إلى الكثير من الأصابع المدببة.

فهم العملاء / الجدول الزمني للسوق ؛ هذا مهم مثل الجدول الزمني للإصدار الخاص بك

في B2B ، يتأثر الجدول الزمني للإصدار الخاص بك بالعديد من العوامل الخارجية الخارجة عن سيطرة فريق المنتج. على سبيل المثال ، لن توافق معظم الشركات على إصدار كبير قبل موسم العطلات أو نهاية السنة المالية مباشرةً. لذا أثناء التخطيط لدورة الإصدار ، تحتاج إلى توقع مثل هذه الأحداث حتى تتحقق خطتك المقترحة بالفعل. من المهم أن نفهم هنا ، أن بعض الإصدارات لها تأثير متتالي على بقية خريطة الطريق الخاصة بك ، حيث إن إدارة الكود غير المدمج يصبح صداعًا كبيرًا.

مديري المنتجات B2B بحاجة إلى أن تكون قريبة جدا من فرق التكنولوجيا الخاصة بهم

تحتوي منتجات B2B ، بشكل عام ، على الكثير من السلاسل المرفقة (واجهات برمجة التطبيقات ، الموثوقية ، جانب الأمان). بصفتك مدير منتج لمنتج B2B ، فأنت بحاجة إلى أن تفهم عن كثب تنفيذ التقنية للحصول على الصحيح دفعة واحدة. أيضًا ، لا تحتوي الكثير من المهام التقنية في B2B على مناطق تأثير واضحة جدًا (والتي يتم إلغاء تثبيتها في بعض الأحيان في الهندسة) لذلك عليك دائمًا العمل عن كثب مع فريق التكنولوجيا لمساعدتهم على فهم تأثيرهم في مخطط أكبر للأشياء.

يمكن أن تكون إدارة منتجات المؤسسة صعبة للغاية استنادًا إلى مرحلة الشركة. في الوقت نفسه ، يمكن أن تكون تجربة تعلم سريعة ومكثفة إذا بدأت في تحديد أخطائك وبدء التعلم منها.

يوافق على؟ تعارض؟ صفق؟ صفح - أخبرنا بما تشعر به في التعليقات ، وأبلغنا بالمواضيع التي يجب أن نغطيها بعد ذلك.

- Prateek و Pritam

معلومات عنا