ديفيد مقابل جالوت - كيف تتفوق العلامات التجارية الصغيرة على عمالقة الصناعة.

منذ تحول المتسربين من "Ivy League" إلى أصحاب المشاريع التجارية ، أصبح أصحاب المشاريع التجارية المليارديرات قد حلوا محل الجيتار الكهربائي الذي يمزق نجوم موسيقى الجاز ، فإن الشركات في جميع أنحاء البلاد تعتقد الآن أن العمل الوحيد الذي يستحق امتلاكه هو العمل الذي ينمو بوتيرة سريعة.

مقياس. مقياس. مقياس. هذا كل ما نسمعه اليوم. إنها عقلية تغذيها "آلهة" وادي السيليكون. وبما أن أصحاب الشركات الصغيرة الأمريكية يشربون Kool-Aid بواسطة الغالونات ، فإن أعمالهم تعاني نتيجة لذلك.

لم تعد الممارسة التجارية الجيدة تدور حول تقديم عدد قليل من العملاء المخلصين منتجًا عالميًا ، بل جلب منتجًا جيدًا (وأحيانًا متواضعًا) إلى أكبر عدد ممكن من الناس.

بمعنى آخر ، السؤال الذي تطرحه الشركات التجارية قد ذهب -

كيف يمكنني أن أجعل تجربة جانيت لتناول الطعام هنا هي الأفضل من أي وقت مضى؟
- إلى -
كيف يمكنني الحصول على جانيت من وإلى هذا المطعم في أسرع وقت ممكن حتى أتمكن من تقديم خدمة الشخص التالي في الصف؟

في البداية ، ترى الشركات عائدًا في الإيرادات لأنها تغذي المزيد من العملاء. ولكن في النهاية ، سيرون الآثار الجانبية لقطع الزوايا لتوفير الوقت.

العملاء أذكياء - يعرفون متى تبدأ أعمالهم المفضلة في اختيار النتيجة النهائية لجودة منتجاتهم وخدماتهم

لا تخف من ذلك ، في حين أن عقلية النمو هذه قد تعمل لصالح ماكدونالدز ، ولن تنجح أبدًا في الأعمال التجارية الصغيرة. في الواقع ، سوف يقتلهم في النهاية.

أعتقد أنه في العقد المقبل أو نحو ذلك ، لن تنجح الطريقة التي ستنجح بها الشركات من أمازون وول مارتز وماكدونالدز في محاولة تطويرها ... سيكون ذلك بتجاوزها عندما يتعلق الأمر بالأشياء الصغيرة.

نظرًا لأن شركة Amazon و Walmart و McDonalds قد نمت بشكل كبير جدًا بحيث لا تقوم بهذه الأشياء الصغيرة بفعالية ، فإنها تمنح الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ميزة كبيرة - فهي لا تزال ذكية بما يكفي لتسير بسهولة أكبر لعملائها وهذا سيجعل العالم الفرق كما أصبحت المنافسة شديدة على نحو متزايد.

إليك بعض الأشياء الصغيرة التي لا تستطيع العلامات التجارية الصغيرة فعلها في هذا المجال. بمعنى آخر ، إليكم كيفية تفوق Amazon -

  1. أنت تبني علاقة واحدة مع عملائك. بقدر ما نحب ستاربكس ، لا يوجد شيء مثل المشي في المقهى المحلي المفضل لديك والقول لالباريستا ، "سوف آخذ معياري المعتاد." إنهم يعرفونك. انهم يعرفون ما تريد. لقد بنوا علاقة واحدة معك.
  2. جودة القيمة مع مرور الوقت. لمست هذا في وقت سابق قليلا. ماكدونالدز هو نقل الناس عبر الخط في أسرع وقت ممكن. يمكن أن يكون خيار Sam's Burger Stop خيارًا واضحًا على ماكدونالدز لأنهم يختارون تقييم جودة منتجاتهم على مدار الوقت المستغرق لصنعه. لديك خيار. يمكنك اختيار الوقت. يمكنك اختيار الجودة. نادرا ما يمكنك اختيار كليهما. لن تغلب أبدًا على ماكدونالدز في سباق القدم. ومع ذلك ، يمكنك التغلب عليهم عندما يتعلق الأمر بالجودة.
  3. تجربة. تجربة. تجربة. يعرف العميل ما الذي سيحصلون عليه عندما يذهبون إلى Walmart - الأسعار الرخيصة والجحيم. يعرف العميل ما الذي سيحصلون عليه عندما يذهبون إلى Amazon - أسعار رخيصة وشحن لمدة يومين. يعرف الزبون ما الذي سيحصلون عليه عندما يذهبون إلى مكدونالدز - الأسعار الرخيصة والطعام الفرعي. يجب أن تقرر ما ستكون عليه التجربة عندما يأتي عملاؤك إلى متجرك أو يستخدمون خدمتك. بينما لا يمكنك أن تكون أرخص من أي من العلامات التجارية الكبرى التي ذكرتها سابقًا ، يمكنك تقديم تجربة أفضل.

كول شافر.

كول هو مدير النسخ في Honey Copy ، حيث يساعد الشركات الناشئة على كسب المزيد من المال من خلال رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة التي تقرأ مثل الشعر وتبيع مثل Ogilvy. عندما لا يكون نسخة محببة ، فهو موجود هنا على "مشاركة متوسطة" للأفكار حول الحياة والأعمال والتسويق والخوخ. أو ركوب الألبكة ...