هوية العلامة التجارية مقابل صورة العلامة التجارية
 

يُشتق الفرق بين صورة العلامة التجارية وهوية العلامة التجارية من المفهوم الأساسي للعلامة التجارية وكيف يدركها العملاء. يمكن تصنيف العلامة التجارية كرمز أو علامة أو شعار أو اسم أو كلمة أو جملة أو مزيج من هذه العناصر ، والتي تستخدمها الشركات للتمييز بينها وبين البائعين الآخرين في السوق. تعتبر العلامة التجارية جانبًا مهمًا للتسويق في الوقت الحاضر وتخصص الشركات ميزانيات عالية للعلامات التجارية. العلامة التجارية لها وجهان ؛ أحدهما هو ما تتواصل به الشركات ، بينما الآخر هو ما يراه العميل. يؤدي هذا العنصر إلى نظريات مختلفة ، من بينها أهمية هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية.

ما هي هوية العلامة التجارية؟

هوية العلامة التجارية هي صورة مستمدة من المنظمة. هذا هو الاقتراح الكلي الذي تريد الشركة أن تقدمه لعملائها أو كيف تريد الشركة أن تحدد من قبل عملائها. سيحاول الاتصال الصادر من مؤسسة مثل الإعلان أو حملة العلاقات العامة تقديم رسالة فريدة من عروضها لشرائح عملائها. هذه هي هوية العلامة التجارية. كمؤسسة ، فهي مسؤولة عن إنشاء عرض مميز تجاه عملائها. تتضمن هوية العلامة التجارية العناصر البارزة في لون العلامة التجارية والشعار والاسم والرموز وخطوط الشعار والاتصالات (العروض التقديمية). مثال على هوية العلامة التجارية هو موضوع كوكا كولا "السعادة المفتوحة".

هوية العلامة التجارية هي الانطباع الأول عن عرض لأحد العملاء. سيخلق تصورات عقلية وكذلك وظيفية في ذهن العملاء. هذا التصور سيؤدي إلى الإلمام وسوف يميز العرض. من وجهة نظر العميل ، يتم ترجمة اقتراح الشركة كوعود. لذلك ، يمكن تصنيف هوية العلامة التجارية أيضًا كتعهد من قبل الشركة لعملائها. على سبيل المثال ، مع شعار "Open Happiness" الخاص بـ Coca Cola ، يرسلون رسالة يمكن مشاركتها مع الأصدقاء وستجعل أي لحظة أكثر سعادة أثناء إخماد العطش.

تعد هوية العلامة التجارية الفريدة التي تعكس طموح المشتري مهمة لأي مؤسسة ، حيث يمكن أن تؤدي إلى رضا العملاء والموظفين المتحمسين ولاء العلامة التجارية والنمو والاحتفاظ بالعملاء. ستكون هوية العلامة التجارية الجيدة مستدامة ، وسيكون بمقدور المشترين التعرف عليها على الفور بمنتجات الشركة. على سبيل المثال ، يرتبط اللون الأحمر مع الخطوط البيضاء بكوكاكولا واحدة من أكثر العلامات التجارية نجاحًا في جميع أنحاء العالم.

ما هي صورة العلامة التجارية؟

صورة العلامة التجارية هي تصور العميل حول العلامة التجارية. يتعلق الأمر بما يربط العميل بالعلامة التجارية ، في أذهانهم. يمكن أن تكون معتقدات أو إحالات أو رسالة تقدمها المنظمة إلى عملائها أو أي عميل آخر يعتقد أنه ذا صلة بالعلامة التجارية. لا يتم إنشاء صورة العلامة التجارية بالضرورة ؛ تم تشكيلها تلقائيًا. يشكل بعض العملاء ارتباطًا عاطفيًا تجاه العلامة التجارية. على سبيل المثال ، على الرغم من أن هوية علامة فولفو هي الأمان ، إلا أنها في أذهان الشعب السويدي ، فهي رمز وطني. أينما كانوا في العالم ، فإنهم يريدون شراء سيارة فولفو وعرض وطنيتهم.

صورة العلامة التجارية هي شخصية الشركة أو الوعد الذي يواجهه العميل ، وليس ما تقترحه الشركة. يتعين على الشركات أن تعمل بجد لفرض وعدها وترجمته إلى تجربة العملاء باستمرار. سيؤدي هذا إلى صورة إيجابية للعلامة التجارية تتجاوز فيها توقعات العملاء. إذا حققت شركة النجاح في هذا ، يمكن ضمان التميز. يجب تعزيز صورة العلامة التجارية من خلال اتصالات العلامة التجارية مثل الدعاية والتعبئة والإعلان الشفهي والأدوات الترويجية الأخرى.

ما هو الفرق بين هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية؟

تعد العلامة التجارية موضوعًا واسعًا للدراسة وذات أهمية كبيرة في عالم الشركات الحالي. المجموعات الفرعية للعلامة التجارية التي نناقشها هي هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية. ينشأ معظمهم من موقع واحد هو رسالة العلامة التجارية. ولكن ، التقديم والإدراك يميزان المصطلحين سوف نتعمق في الاختلافات بين الاثنين.

• المصدر:

• يتم تطوير هوية العلامة التجارية من الشركة.

• صورة العلامة التجارية هي تصور العرض من وجهة نظر العملاء.

• رؤية:

• هوية العلامة التجارية تتطلع إلى المستقبل أو رؤية مستقبلية للشركة. إنه تعبير عن عروض الشركة.

• صورة العلامة التجارية تبحث في التجارب السابقة والمعتقدات الراسخة للعميل. إنه انطباع تجربة العرض.

• اتجاه:

• تتدهور هوية العلامة التجارية من استراتيجية الشركة. لذلك ، لديه التوجه الاستراتيجي.

• صورة العلامة التجارية موجهة نحو الإدراك.

• عمل:

• هوية العلامة التجارية نشطة ، حيث تمتلك الشركة القدرة على تصوير ما تفضله ولديها القدرة على تغييره. التأثير يقع على عاتق الشركة حول هوية العلامة التجارية.

• صورة العلامة التجارية غير فعالة ، حيث يتم تكوين تصور العميل تلقائيًا. العملاء ليس لديهم سيطرة أو تأثير مباشر على تصوراتهم لأنها صورة ذهنية.

• مزيج الرسائل:

• ترتبط رسالة العلامة التجارية للشركة بهوية العلامة التجارية.

• يفصل العميل صورة العلامة التجارية لفهمها أو استيعابها وهي صورة العلامة التجارية.

تمكنا من تصنيف هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية والتمييز بينهما. ببساطة ، هوية العلامة التجارية هي ما تقدمه الشركة لنفسها عن منتجاتها ، في حين أن صورة العلامة التجارية هي ما يدركه العميل حول العرض. لذلك ، فإن رسالة المنظمة هي هوية العلامة التجارية في حين أن استقبال المستهلك هو صورة العلامة التجارية.

المراجع:


  1. Kotler، T and Keller K. (2012). إدارة التسويق. 14e Global ed.، Pearson Education.

الصور مجاملة:


  1. فتح السعادة بواسطة دانييل براندويك (CC BY-SA 2.0)
    فولفو V70 D5 بواسطة M 93 (CC BY-SA 3.0 de)