تاوباو مقابل موقع ئي باي


الاجابه 1:

لم يتوقع eBay أبدًا أنهم سيحاربون تنينًا في الصين.


تألق جاك ما

عندما اشترت eBay 33٪ من أسهم EveryNet ، علم جاك ما أن eBay سيواجه مشكلة في يوم من الأيام على الرغم من أن قطاع Alibaba هو B2B.

كنت أخشى أن يقوم بعض تجار الجملة في eBay بتوسيع أعمالهم والتنافس في أسواق B2B.
...
أطلقنا تاوباو ليس من أجل الربح ، وتحصل eBay على الكثير من الإيرادات من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة. نحن نعلم أنها كانت مسألة وقت فقط قبل أن تنافس eBay مباشرة مع Alibaba
- جاك ما

أراد جاك محاربة eBay وجهاً لوجه قبل أن يصبح كل شيء متأخرًا جدًا. لم يكن يريد أن يكون متحديًا ، بل أراد أن يكون المنافس.

تم إخفاء المشروع الجديد. لم يعرف سوى عدد قليل من الناس عن هذه الفكرة الكبرى. سأل جاك شخصيًا العديد من كبار الموظفين عما إذا كانوا على استعداد للعمل في مشروع جديد ، بشروط يجب أن يغادروا منازلهم ولا يجب أن يخبروا ما هي وظيفتهم للجميع ، بما في ذلك أسرهم.

تم نفي الفريق الجديد إلى مكان مختلف للعمل لموقع ويب جديد. اختار جاك الاحتفاظ بعامل المفاجأة ضد eBay.

تم إطلاق الخدمة الجديدة ، تاوباو ، في مايو 2003. ولكن لم يعرف أحد تقريبًا ، بما في ذلك عملائها ، أن علي بابا كانت تقف خلف تاوباو مباشرة.

كانت مغطاة تمامًا لدرجة أن بعض موظفي علي بابا أعربوا عن قلقهم بشأن تاوباو. إنهم يخشون من أن هذا الموقع الجديد سيزعج علي بابا في المستقبل. كما تحدثوا عن زملائهم الذين "ذهبوا".

قبل شهر واحد من اكتمال eBay للاستثمار في EveryNet ، أعلن Alibaba أخيرًا أن تاوباو هي خدمتهم الجديدة. في النهاية استطاع موظفو علي بابا النوم بسلام في تلك الليلة.

(عندما تم الإعلان عن تاوباو كجزء من علي بابا) هلل الموظفين بسعادة على الفور.
-جاك ما

فهم جاك بعمق السوق الصينية. في حين أن موقع eBay كان عنيدًا للغاية مع نظام رسومه (في التسجيل وإضافة المنتجات ولجنة المعاملات) ، سمح تاوباو لمستخدميه بالانضمام إلى تاوباو والإعلان عن منتجاتهم مجانًا. هذا جعل تاوباو مواقع جذابة للبائعين ، وفي النهاية سيأتي المشترين إلى تاوباو.

حتى بعد العديد من استثمارات تاوباو ، لم يرى eBay تاوباو كتهديد. كان جاك سعيدًا بمعرفة ذلك. كان موقع eBay على يقين من أنه من خلال خبرتهم العالمية ، يمكنهم غزو الأسواق الصينية. قد يسيطرون على 90٪ من شريحة العملاء ، ولكن النظر إلى منافسيهم هو أمر مبالغ فيه.


أخطاء يباي

كما لعبت مشكلة البيروقراطية في eBay دورًا كبيرًا في الهزيمة النهائية لـ eBay. عمل موظفو EveryNet في شنغهاي ، بينما عمل رؤسائهم عن بعد من سان خوسيه. لم يقدّر موقع eBay المواهب المحلية بما يكفي لثقتهم بمسؤوليات كبيرة. اختاروا توظيف موظفين أمريكيين لا يستطيعون التحدث بلغة الماندرين للسيطرة على الموظفين الصينيين. انتهى المطاف بالكثير من موظفي EveryNet في الصين إلى الاستقالة بسبب الافتقار إلى الحريات للمساهمة في صنع القرار في الشركة.

قام موقع eBay أيضًا بتغيير موقع ويب EveryNet ليكون مشابهًا لإصدار eBay America. ليس هذا فقط يربك المستخدمين ، فقد تم فقدان الكثير من البيانات باللغة الصينية. اختفت السمعة التي تم بناؤها على EveryNet من قبل هؤلاء المستخدمين الصينيين.

عندما توسعت خدمات EveryNet ، شكك الجانب الأمريكي في قدرة واستقرار الخوادم الصينية. لذا ، فإنهم يستضيفون مواقع ويب EveryNet من الخوادم في الولايات المتحدة. أنت تعلم ما حدث؟ أصبح الوصول إلى مواقع ويب EveryNet باستخدام الكثير من الصور بطيئًا جدًا. حتى اشتكى البعض من أنهم استمروا في الحصول على "خطأ المهلة".

المشكلة الأخرى هي أن خوادم eBay في الولايات المتحدة كانت تحت الصيانة كل منتصف يوم الخميس (UTC-7). ما لم يتوقعوه هو أنهم كانوا يمنعون حركة المرور من الصين حيث كانوا قبل 15 ساعة (UTC + 8). لقد سقطت سمعتهم في عيون الصينيين. انخفض المرور اليومي.

الشيء المضحك هو أنه لم يخبر أحد الرئيس التنفيذي ، ميج ويتمان ، أن نقل الخوادم إلى الولايات المتحدة قد تسبب في الكثير من المشاكل. لم تعرف ميج بهذا الأمر إلا بعد زيارتها لشنغهاي بعد ذلك بشهر.

يجب أن يكون لديك منتج مصمم خصيصًا من قبل الصينيين لهذا السوق. الصين ليست جزءًا من السوق يمكنك إدخاله بمنتج يعمل بشكل جيد في الولايات المتحدة أو أوروبا
- ميج ويتمان ، الرئيس التنفيذي لشركة eBay في ذلك الوقت

ما هو نوع الأفكار الرائعة التي كان على ميغ ويتمان إنقاذ موقع eBay في الصين؟ يبدو أنها كانت تشتري تاوباو. أمر سيئ للغاية بالنسبة لـ eBay ، لم يتفقوا على السعر. أراد eBay شراء Taobao مقابل 150 مليون دولار (بناءً على استثمار Softbank ، يجب أن يكون تقييم Taobao أعلى بكثير من ذلك في ذلك الوقت) ، في حين أن Alibaba ستوافق فقط على 900M. الباقي هو التاريخ.


لذا ، كيف خسر موقع ئي باي بالضبط في الصين؟

فوز إيباي الكبير في الولايات المتحدة جعلهم يثقون في الصين. نظروا إلى أسفل على كل منافس محلي محتمل. لقد اختاروا التركيز على تحسين تقنيتهم ​​التي انتهى بها الأمر في الواقع جلبت الكثير من المشاكل.

أعربت ميج ويتمان عن أسفها لقراراتها قائلة إنه كان يجب أن تتوقف eBay بعد شراء 33٪ من أسهم EveryNet ، وترك شاو ييبو (مؤسس EveryNet) الذي يفهم المزيد عن العملاء الصينيين.

المراجع

كلارك ، د. (2016). علي بابا: المنزل الذي بناه جاك ما. نيويورك: إيكو.